Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Debet Fan

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "Debet Fan", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến website và toàn bộ dịch vụ được vận hành tại tên miền debetfan.bet. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Debet Fan.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sảnh cá cược, casino trực tuyến, lô đề, xóc đĩa, thể thao điện tử, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và bất kỳ tính năng nào khác được cung cấp trên nền tảng Debet Fan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản nếu cần.

2. Điều Kiện Mở và Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Độ Tuổi Tối Thiểu

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Debet Fan, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Debet Fan có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc sở hữu củangười dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại để xử lý theo quy định.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại Debet Fan. Thông tin bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và từ chối xử lý rút tiền.

2.3 Mỗi Người Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Debet Fan. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người (xác định qua thiết bị, địa chỉ IP, thông tin thanh toán hoặc tài liệu KYC), Debet Fan có quyền đóng tất cả các tài khoản đó và giữ lại số dư liên quan đến vi phạm.

2.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Debet Fan có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie kèm tài liệu và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3. Quy Tắc Cá Cược và Sử Dụng Dịch Vụ

Tất cả các cược đặt tại Debet Fan đều có giá trị ràng buộc kể từ thời điểm được xác nhận thành công trên hệ thống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra chi tiết cược trước khi xác nhận, bao gồm số tiền, tỷ lệ kèo và loại hình cược.

3.1 Cược Vô Hiệu

Debet Fan có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ kèo được đăng tải do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: kèo 100 ăn 1 do nhập sai)
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc thay đổi địa điểm đáng kể
• Thông tin sự kiện được xác nhận là sai lệch tại thời điểm đặt cược
• Cược được đặt sau khi kết quả đã được xác định (cược chậm)

3.2 Giải Quyết Tranh Chấp Kết Quả

Kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện hoặc nguồn dữ liệu được Debet Fan chỉ định là cơ sở duy nhất để thanh toán cược. Trong trường hợp có tranh chấp, bạn có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định cuối cùng của Debet Fan có giá trị ràng buộc.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

Debet Fan hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản Debet Fan.

4.2 Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): Thông thường dưới 2 phút
• Nạp tiền qua Internet Banking: 5–30 phút trong giờ hành chính
• Rút tiền qua ví điện tử: 5–15 phút sau khi được phê duyệt
• Rút tiền qua ngân hàng: Tối đa một ngày làm việc
• Nạp qua thẻ cào: 15–60 phút, áp dụng phí chuyển đổi của nhà mạng

4.3 Điều Kiện Rút Tiền

Trước khi thực hiện rút tiền, bạn cần hoàn thành xác minh danh tính cơ bản. Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút. Debet Fan có quyền giữ và xem xét các khoản rút tiền bất thường trong thời gian tối đa 5 ngày làm việc để đảm bảo tuân thủ quy định.

5. Khuyến Mãi, Bonus và Điều Kiện Vòng Cược

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Debet Fan đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang Voucher. Bằng cách kích hoạt hoặc sử dụng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều kiện đi kèm.

5.1 Nguyên Tắc Chung

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác
• Debet Fan có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào
• Bonus chỉ có giá trị trong thời hạn được chỉ định – sau đó sẽ tự động hết hạn
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược

5.2 Điều Kiện Vòng Cược

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn phải đặt cược tổng tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút phần thắng từ bonus. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với điều kiện x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút tiền từ bonus này.

5.3 Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

Debet Fan sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, hoặc chia sẻ phương thức thanh toán với mục đích nhận bonus nhiều lần. Mọi vi phạm dẫn đến hủy toàn bộ bonus và có thể khóa tài khoản.

6. Các Hoạt Động Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ Debet Fan, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan chức năng nếu cần thiết.

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc trong quá trình KYC
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc đặt cược tự động
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi
• Rửa tiền hoặc sử dụng Debet Fan để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp
• Đặt cược phối hợp (match fixing, arbitrage có tính thao túng) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro trái với tinh thần cá cược
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm vượt qua các hạn chế địa lý

7. Bảo Mật Tài Khoản và Quyền Riêng Tư

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Debet Fan, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt). Debet Fan khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho Debet Fan nếu phát hiện hoạt động đăng nhập lạ

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Debet Fan – một tài liệu độc lập và được xem là một phần không thể tách rời của điều khoản này.

8. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Debet Fan cam kết vận hành nền tảng một cách có trách nhiệm với xã hội. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập và không phải cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày và có hiệu lực ngay lập tức
• Tự loại vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đảo ngược
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Debet Fan cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của bạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Debet Fan không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả từ việc sử dụng dịch vụ
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba
• Thiệt hại do bạn tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua phishing từ bên ngoài

Tổng trách nhiệm tài chính của Debet Fan đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10. Thay Đổi Điều Khoản

Debet Fan có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

11. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả cược, đội ngũ hỗ trợ Debet Fan luôn sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh:

• Live chat tiếng Việt: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website – thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút
• Email: support@debetfan.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Quy trình xử lý khiếu nại chuẩn của Debet Fan: tiếp nhận → xác nhận trong 24 giờ → điều tra và phản hồi sơ bộ trong 3 ngày làm việc → quyết định cuối cùng trong 10 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp. Trong quá trình điều tra, Debet Fan có thể tạm giữ tài khoản liên quan để đảm bảo tính chính xác của xử lý.

Mọi tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ trực tiếp sẽ được xử lý theo cơ chế trọng tài độc lập được Debet Fan chỉ định, đảm bảo tính công bằng và khách quan cho cả hai bên.